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Assistance Covid offerte avec Air Caraïbes !

La couverture qui rassure !

Air Caraïbes, 1ère compagnie aérienne française à vous offrir l’assistance Covid !

Bénéficiez gratuitement d’une assistance Covid avec votre billet d’avion Air Caraïbes, pour vos voyages effectués jusqu’au 31 mars 2021 sur l’ensemble du réseau transatlantique et les destinations proposées en code share avec French bee. 
Cette assistance Covid vous permet de voyager en toute sérénité et ce, quel que soit le point de vente où vous avez acheté votre billet d’avion ! 
Dès le début de votre séjour, vos frais de santé, d’hébergement et de modification de billets liés au Covid-19 sont couverts*. 
Votre protection est et restera toujours notre principale préoccupation.

Les plus de l’assistance Covid
Des avantages qui rassurent !

 

Votre assistance Covid est valable :

 

Glode

 

Sur l’ensemble de notre réseau transatlantique et les destinations proposées en code share avec French bee.

Calendrier

 

Pour tous vos voyages effectués jusqu’au 31 mars 2021. 

Sablier

 

30 jours à partir de votre date de départ.

Point de vente

 

Quel que soit le point de vente où vous avez acheté votre billet d’avion Air Caraïbes (sur notre site aircaraibes.com, notre centrale de réservations, nos points de vente, en agence de voyages ou auprès d’un tour-opérateur).

 

 

 

Picto serenité

Sérénité

Vos frais de santé, d’hébergement et de modification de billets liés au Covid-19 sont couverts*.

Picto simplicité

Simplicité

L’assistance Covid est incluse dans votre billet d’avion. Vous n’avez aucune démarche d’inscription à effectuer !

Picto economie

Économie

L'assistance Covid vous est offerte !

 

 

Informations sur les garanties de l’assistance Covid

Document non contractuel. Dans la limite des Conditions Générales.

*Garanties assistance CovidMontant TTC (Maximum / personne)
Assistance rapatriement
Rapatriement médical dans le cadre de la pandémie du Covid-19
Frais réels
Frais de modification des billets d'avion 
Retour impossible1000€ maximum par pers. et 50 000€ maximum par groupe
Frais hôteliers suite à un retour impossible80€ par nuit par pers. (maximum 14 nuits)
Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine80€ par nuit par pers. (maximum 14 nuits)
Frais médicaux hors du pays de résidence suite à la maladie contractée en cas d'épidémie ou de pandémieJusqu'à 150 000€ par pers.
Franchise30€ par pers.

 

Les frais doivent être approuvés au préalable.
Les frais éventuels pouvant survenir avant le départ ou sur le lieu de résidence habituelle sont exclus de cette garantie. 

 

 


Comment bénéficier de l’assistance Covid ?
Rassurez-vous, on s’occupe de tout !

L’assistance Covid est automatiquement incluse dans votre billet d’avion Air Caraïbes. Vous n’avez aucune inscription à réaliser !

 

En cas de diagnostic positif au Covid-19 pendant votre séjour, vous n’aurez plus qu’à suivre les 4 étapes simples suivantes :

 

 

Calendrier

Consultez l'e-mail d'Air Caraïbes qui vous sera envoyé quelques jours après la date d'achat de votre billet d'avion avec les informations suivantes :

  • le n° de tél. du plateau d'assistance.
  • Votre n° de contrat.
  • La procédure détaillée.

Le n° de tél. du plateau d'assistance et le n° de contrat vous seront également rappelés par e-mail 2 jours avant votre départ.

 

Calendrier

Communiquez les informations suivantes : 

  • Noms, prénoms.
  • N° de réservation Air Caraïbes indiqué en général en haut à gauche de votre billet électronique (6 chiffres ).
  • N° de contrat communiqué dans l'e-mail.
  • Adresse précise où vous vous trouvez.
  • N° de tél . où l'on peut vous joindre. 

 

Calendrier

Contactez sans attendre le plateau d'assistance au n° de tél. communiqué dans l'e-mail.

N° non surtaxé (prix d'appel depuis l'étranger selon votre forfait) disponible 24h/24 et 7j/7.

 

 

 

 

 

Calendrier

Suivez les instructions de notre assureur partenaire :

  • Obtenir l'accord préalable d'Assurever avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense.
  • Se conformer aux solutions préconisées.
  • Fournir tous les éléments qui vous seront demandés.

 

Contrat souscrit par l’intermédiaire d’ASSUREVER- S.A.R.L. au capital de 516 500 € - RCS Paris B 384.706.941- Société de courtage et de gestion d’assurance immatriculée à l’ORIAS sous le n°07 028 567 (www.orias.fr) - Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4, place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS Cedex.

 

fille zen

PROFITEZ DE LA GARANTIE REMBOURSEMENT
DE VOTRE BILLET D'AVION !

Le Pass Zen est proposé pour le remboursement d'un billet d'avion initialement non remboursable avant le départ, quel que soit le motif d'annulation et sans justificatif à fournir. C’est la garantie d’une totale sérénité quoi qu’il arrive !

Picto Pass Zen​​​​​​

 

visuel souplesse

LE CHANGEMENT TOUT EN SOUPLESSE
AVEC AIR CARAÏBES !

Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, nous adaptons nos mesures exceptionnelles afin de vous accompagner dans la gestion de vos réservations.

 

Tous nos billets d'avion sont actuellement modifiables sans pénalités*.

 

Vous pouvez ainsi acheter votre billet d’avion en toute sérénité et modifier votre réservation à tout moment à votre convenance !

Calendrier      Billets

 

 

* Avec un éventuel réajustement tarifaire.

famille

AIMER C’EST PROTÉGER !

 

Ensemble, respectons les mesures sanitaires pour voyager en toute sérénité.
Consultez les mesures préventives sanitaires mises en place tout au long de votre parcours, au sol comme en vol. 

 

Visuel spray   ​​​​​​PNC masque    ​​​​​Laver mains

​​​​​​

 

FAQ assistance covid

Je présente des symptômes du Covid 19. Que faire ?

En cas de doute, j'appelle le plateau d'assistance et j'indique le numéro de contrat stipulé dans les conditions générales. Le plateau d'assistance me posera les bonnes questions médicales et m'aiguillera vers un médecin local ou un hôpital.

À destination, je viens d'être mis(e) en quatorzaine car je suis atteint(e) du Covid-19 et mon vol retour est demain ! Comment vais-je faire pour l'hébergement ?

C'est votre assistance Protection Sanitaire qui prendra en charge vos nuitées à hauteur de 80€/nuit (maximum 14 nuits). C'est également le plateau d'assistance qui vous indiquera dans quel hôtel vous serez mis en quatorzaine.

Et à la fin de ma quarantaine, comment vais-je faire pour mon vol retour que je n'ai pas pu prendre ?

Là encore, le plateau d'assistance se chargera d'organiser votre rapatriement.
Pourtant la majorité des contrats d'assurance exclut les épidémies ?
C'est vrai mais pas le contrat d'assistance Protection Sanitaire d'Air Caraïbes qui lui prend également en charge les motifs liés au Covid-19.

La veille de mon vol retour, j'apprends que les frontières à destination sont fermées, je ne peux donc pas rentrer. Qui va prendre en charge mes frais d'hôtel en attendant de pouvoir rentrer ?

J'appelle le plateau d'assistance et je lui explique la situation. Les frais d'hôtels engendrés par mon retour impossible seront pris en charge par le plateau d'assistance à hauteur de 80€/nuit (avec un maximum de 14 nuits).
 

Dans certains pays les frais médicaux sont vraiment très élevés. Si je contracte le Covid-19 sur mon lieu de séjour, en République Dominicaine par exemple, qui va prendre en charge ces frais médicaux ?

Le contrat d'assistance Protection Sanitaire prendra en charge les frais médicaux jusqu'à 150 000€.