Programme de fidélité Préférence
Avec le programme de fidélité Préférence d’Air Caraïbes, cumulez des miles à chaque voyage effectué et transformez-les ensuite en avantages.
Nous prolongeons la durée de validité de vos miles et statuts jusqu’au 31/12/2021.
*pour tous les miles et statuts qui expirent entre le 22 décembre 2020 et le 30 décembre 2021.
Avantages Carte Préférence
- Adhérez au programme Préférence; il est gratuit et accessible dès l'âge de 2 ans.
- Après votre adhésion, dès votre 1er vol aller-retour effectué sur notre réseau transatlantique et crédité sur votre carte Préférence, bénéficiez d'un billet prime aller-retour sur le réseau régional (taxes d'aéroport et de surcharge carburant à la charge du passager) !*
* selon la classe tarifaire de votre billet - consultez nos barèmes de gain de miles et de billets prime. - Cumulez des miles à chaque vol que vous transformez à votre rythme en billets prime, surclassement, VIP Services, excédents de bagages...
- Plus vous cumulez de miles et plus vous profitez d’avantages. Le cumul des miles correspond à votre destination et à la classe de votre réservation.
L’adhésion au programme Préférence est possible dès l’âge de 2 ans ;
Le cumul des miles correspond à votre destination et à la classe choisie lors de votre réservation ;
Comment adhérer au programme Préférence ?
L'adhésion est simple et se déroule en 2 étapes :
1/ Créez un compte "espace perso" afin de :
- Gérer vos réservations en ligne et organiser vos prochains voyages,
- Cumuler des miles et les convertir en avantages,
- Gérer vos préférences de voyage, vos alertes et abonnements newsletter,
- Gérer votre programme de fidélité Préférence,
- Modifier vos informations personnelles.
2/ Créez votre compte Préférence
Dès que vous recevez la confirmation par email, finalisez votre adhésion au programme Préférence en remplissant le formulaire "Créer mon compte".
Ça y est, vous êtes membre du programme Préférence !
IMPORTANT : Si vous partagiez auparavant la même adresse e-mail avec un tiers, il faudra créer un compte Espace perso pour chacun des membres et créer une carte par membre à l'aide d'adresses emails distinctes et personnelles pour chacun des adhérents (adulte ou enfant).
En cas de problème lors de la création de votre compte espace perso, veuillez envoyer un e-mail à notre service sav_espaceperso@aircaraibes.com
… Et vous bénéficiez d'avantages rapidement !
Selon la fréquence de vos déplacement avec Air Caraïbes et /ou des miles que vous cumulez, vous avez accès à différents niveaux de cartes et d’avantages.
Plus vous voyagez, plus vous êtes récompensés !
Attention !
Les Miles obtenus par l'adhérent du programme Préférence sont annulés en cas d’inactivé du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus :
consultez les conditions générales du programme de fidélité Préférence
1er niveau de grade de programme de fidélité.
Dès 10 000 miles hors bonus ou 10 vols enregistrés sur le compte Préférence durant 12 mois consécutifs.
1 bagage supplémentaire offert sur les vols transatlantiques d'Air Caraïbes en classe Soleil
Dès 40 000 miles hors bonus ou 25 vols enregistrés sur le compte Préférence durant 12 mois consécutifs.
Le + : 50% de bonus miles offerts à chaque voyage, des VIP, Services gratuits...
90 000 miles hors bonus ou 80 vols enregistrés sur le compte Préférence durant 12 consécutifs.
Le + : 75% de bonus miles à chaque voyage, accès aux tarifs abonnés sans achat d'une carte d'abonnement Flexil.
Adhérer au programme Préférence, c'est très simple !
En 1 clic, devenez un client privilégié d'Air Caraïbes !
Le programme de fidélité Préférence d'Air Caraïbes est gratuit et simple d'utilisation.
Il vous suffit d'indiquer votre numéro de carte Préférence lors de votre réservation (en agence, au comptoir d'enregistrement ou sur le site internet) pour cumuler les miles correspondant à votre destination et à la classe choisie lors de votre réservation.
Attention : seuls les vols effectués sur les lignes d’Air Caraïbes (TX) , avec un numéro de billet commençant par 427 sont pris en compte.
Ouverture du lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et Jours fériés de 7h à 16h
Fax : 0590 82 47 61
Ouverture du lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h
Fax : 01 47 83 88 70
Vos questions / Nos réponses
Tout à fait, il faut être âgé de 2 ans minimum pour s'inscrire au programme Préférence.
C’est inutile car la carte d'abonnement payante fait automatiquement adhérer au programme de fidélité Préférence.
Non, seul le voyageur cumule des miles.
Vous ne recevrez pas de carte physique car la carte Préférence Silver est dématérialisée.
Votre numéro de carte Préférence que vous avez reçu lors de votre adhésion vous permet d’effectuer toutes vos démarches (réservations de vos billets payants ou prime, consultation de votre compte, etc…).
Miles qualifiants = miles accumulés sur les 12 derniers mois. Ce sont les miles qui entrent dans le calcul pour déterminer le statut (Gold, Silver Plus…)
Ex : les miles accumulés grâce aux vols sont des miles qualifiants.
Miles convertibles = miles transformables en prime (billet, excédent bagage, surclassement...)
Solde = solde de miles prime
Ils le seront dans les 3 jours qui suivent votre voyage.
RDV dans votre espace perso (cliquez sur me connecter dans la partie supérieure du site), une fois connecté : Rubrique "Mon programme PRÉFÉRENCE >>Réclamation de miles".
Sinon, il faut envoyer vos justificatifs (cartes d'accès à bord ou billet électronique) par fax ou par mail à l'attention de votre service PRÉFÉRENCE.
Préférence Paris : Fax : 01 47 83 88 70 Préférence Antilles Guyane : Fax : 05 90 82 47 61Vous avez 6 mois pour envoyer ces justificatifs et vos voyages faits avant adhésion seront pris en compte dans la limite de 3 mois.
Oui, c'est possible ! Vos primes sont cessibles à la personne de votre choix.
Pour le billet prime, réservez sur internet onglet "billet prime", indiquez votre Numéro de carte et mettez le(s) nom(s) et prénom(s) du ou des voyageurs qui bénéficient de vos miles.
Pour les autres primes (surclassements, VIP Services, excédents bagages,...) ,
contactez le service PREFERENCE :
depuis la Métropole :
depuis les Antilles 
Un formulaire sera à compléter et à renvoyer, accompagné de la photocopie de votre pièce d'identité.
Préférence ParisFax : 01 47 83 88 70Préférence Antilles/Guyane
Fax : 05 90 82 47 61Les primes d'excédents de bagages sont soumises aux conditions d'exploitation du jour (conditions météorologiques, limite de poids bagages...).
Non. Vous pouvez profiter des autres primes (excédents bagages, VIP Services, surclassements...)
en contactant :
depuis la Métropole :
depuis les Antilles
- Je viens d'adhérer à Préférence : Air Caraïbes prend en compte les vols effectués dans la limite des 3 derniers mois précédant votre adhésion au programme de fidélité.
- J'ai déjà un compte Préférence : Air Caraïbes prend en compte les vols effectués dans la limite des 6 derniers mois.
Attention : les Miles obtenus par l’Adhérent du programme PRÉFÉRENCE sont annulés en cas d’inactivé du compte pendant 36 mois révolus !
La présentation de la carte de fidélité Préférence physique n’est pas obligatoire, il vous suffit de signaler le numéro de votre carte Préférence lors de la réservation (dans une agence, au comptoir ou sur le site internet) et/ou au comptoir d’enregistrement de votre vol pour cumuler des miles correspondant à votre destination et à la classe choisie lors de votre réservation. .
Vous pouvez retrouver votre numéro de carte directement sur votre espace perso, dans nos communications Préférence ou en appelant votre service Préférence :
depuis la Métropole :
depuis les Antilles
Vous pouvez régulariser votre compteur de miles directement depuis votre espace perso en ligne dans la rubrique « créditer mes miles », ou en appelant le service PREFERENCE :
depuis la Métropole :
depuis les Antilles
Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre compte Préférence directement sur votre espace perso.
Vous pouvez retrouver votre numéro de carte directement sur votre espace perso ou dans les communications Préférence que vous recevez par email ou en contactant votre service Préférence :
depuis la Métropole :
depuis les Antilles
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