Programme de fidélité Préférence
Avec le programme de fidélité Préférence d’Air Caraïbes, cumulez des miles à chaque voyage effectué et transformez-les ensuite en avantages.
Avantages Carte Préférence
- La carte de fidélité Préférence est gratuite et est accessible à partir de 2 ans.
- Adhérez et nous vous offrons un bonus de 3000 miles de bienvenue ! Après votre adhésion, dès votre 1er vol aller-retour effectué sur notre réseau transatlantique et crédité sur votre carte Préférence, bénéficiez d'un billet prime aller-retour sur le réseau régional (taxes d'aéroport et de surcharge carburant à la charge du passager) !
- Cumulez des miles à chaque vol que vous transformez à votre rythme en billets prime, surclassement, VIP Services, excédents de bagages...
- Plus vous cumulez de miles et plus vous profitez d’avantages. Le cumul des miles correspond à votre destination et à la classe de votre réservation.
Conditions
L’adhésion au programme Préférence est possible dès l’âge de 2 ans ;
Le cumul des miles correspond à votre destination et à la classe choisie lors de votre réservation ;
Comment adhérer au programme Préférence?
L'adhésion est simple et se déroule en 2 étapes :
1/ Créez un compte "espace perso" afin de :
- Gérer vos réservations en ligne et organiser vos prochains voyages,
- Cumuler des miles et les convertir en avantages,
- Gérer vos préférences de voyage, vos alertes et abonnements newsletter,
- Gérer votre programme de fidélité Préférence,
- Modifier vos informations personnelles.
2/ Créez votre carte Préférence
Dès que vous recevez la confirmation par email, finalisez votre adhésion au programme Préférence en remplissant le formulaire "Créer mon compte".
Ça y est, vous êtes membre du programme Préférence !
IMPORTANT : Si vous partagiez auparavant la même adresse e-mail avec un tiers, il faudra créer un compte Espace perso pour chacun des membres et créer une carte par membre à l'aide d'adresses emails distinctes et personnelles pour chacun des adhérents (adulte ou enfant).
En cas de problème lors de la création de votre compte espace perso, veuillez envoyer un e-mail à notre service sav_espaceperso@aircaraibes.com
… Et vous bénéficiez d'avantages rapidement !
Selon la fréquence de vos déplacement avec Air Caraïbes et /ou des miles que vous cumulez, vous avez accès à différents niveaux de cartes et d’avantages.
Plus vous voyagez, plus vous êtes récompensés !
Attention !
Les Miles obtenus par l'adhérent du programme Préférence sont annulés en cas d’inactivé du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus :
consultez les conditions générales du programme de fidélité Préférence
Préférence Silver
A l'adhésion
3000 miles offerts…
Préférence Silver Plus
10 000 miles hors bonus ou 10 vols sur les 12 derniers mois
1 bagage supplémentaire offert en vol transatlantique, comptoir dédié…
Préférence Gold
40 000 miles ou 25 vols sur les 12 derniers mois (hors bonus)
50% de bonus miles, speed pass Orly, speed bag, pass lounge…
Préférence Diamant
90 000 miles ou 80 vols sur les 12 derniers mois (hors bonus)
75% de bonus miles, accès aux tarifs abonné sans acheter la carte…
Adhérer au programme Préférence, c'est très simple !
En 1 clic, devenez un client privilégié d'Air Caraïbes !
VOUS CUMULEZ LES MILES SIMPLEMENT…
Le programme Préférence Air Caraibes est gratuit et très simple d’utilisation, que vous voyagiez souvent ou non et quel que soit votre classe de voyage.
Il vous suffit de signaler le numéro de votre carte Préférence lors de la réservation (dans une agence, au comptoir ou sur le site internet) et/ou au comptoir d’enregistrement de votre vol pour cumuler des miles correspondant à votre destination et à la classe choisie lors de votre réservation.
Attention : seuls les vols comportant un numéro TX permettent de cumuler des miles.
Exemple :
- TX 510 ou TX 5926 : vous cumulez des miles
- SS 3540 : vous ne cumulez pas de miles
- Sur les vols à destination de Punta Cana, seuls les
passagers ayant acheté un billet Air Caraïbes (n° de billet commençant par 427)
peuvent cumuler des miles sur le programme Préférence et Etudiant.
- Sur les vols à destination de Punta Cana, seuls les
passagers ayant acheté un billet Air Caraïbes (n° de billet commençant par 427)
peuvent cumuler des miles sur le programme Préférence et Etudiant.
Vos contacts Préférence
AUX ANTILLES
EN METROPOLE
Ouverture du lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et Jours fériés de 7h à 16h
Fax : 0590 82 47 61
Ouverture du lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h
Fax : 01 47 83 88 70
Vos questions / Nos réponses
Mes enfants peuvent-ils s'inscrire au programme de fidélité ?
Tout à fait, il faut être âgé de 2 ans minimum pour s'inscrire au programme Préférence.
Je suis abonné, dois-je également m'inscrire au programme de fidélité ?
C’est inutile car la carte d'abonnement payante fait automatiquement adhérer au programme de fidélité Préférence.
Je paye le billet d'une autre personne, est-ce que je peux cumuler des miles ?
Non, seul le voyageur cumule des miles.
Je viens d’adhérer au programme. Quand vais-je recevoir ma carte Préférence ?
Votre carte de fidélité définitive sera émise et vous sera adressée dès le 1er aller-retour enregistré sur le compte.
Quelle est la différence entre les miles qualifiants, les miles convertibles, le solde total ?
Miles qualifiants = miles accumulés sur les 12 derniers mois. Ce sont les miles qui entrent dans le calcul pour déterminer le statut (Gold, Silver Plus…)
Ex : les miles accumulés grâce aux vols sont des miles qualifiants, les 3000 miles de bienvenue ne sont pas des miles qualifiants.
Miles convertibles = miles transformables en prime (billet, excédent bagage, surclassement...)
Solde = solde de miles prime
Quand est-ce que les miles de mon voyage sont crédités sur mon compte ?
Ils le seront dans les 3 jours qui suivent votre voyage.
Que faire si mes vols effectués ne sont pas enregistrés ?
RDV dans votre espace perso (cliquez sur me connecter dans la partie supérieure du site), une fois connecté : Rubrique "Mon programme PRÉFÉRENCE >>Réclamation de miles".
Sinon, il faut envoyer vos justificatifs (cartes d'accès à bord ou billet électronique) par fax ou par mail à l'attention de votre service PRÉFÉRENCE.
Préférence Paris : Fax : 01 47 83 88 70 Préférence Antilles Guyane : Fax : 05 90 82 47 61Vous avez 6 mois pour envoyer ces justificatifs et vos voyages faits avant adhésion seront pris en compte dans la limite de 3 mois.
Puis-je faire profiter une autre personne des avantages auxquels j'ai droit avec mes miles ?
Oui, c'est possible ! Vos primes sont cessibles à la personne de votre choix.
Pour le billet prime, réservez sur internet onglet "billet prime", indiquez votre Numéro de carte et mettez le(s) nom(s) et prénom(s) du ou des voyageurs qui bénéficient de vos miles.
Pour les autres primes (surclassements, VIP Services, excédents bagages,...) ,
contactez le service PREFERENCE au 
Un formulaire sera à compléter et à renvoyer, accompagné de la photocopie de votre pièce d'identité.
Préférence Paris Fax : 01 47 83 88 70Préférence Antilles/Guyane
Fax : 05 90 82 47 61Les primes d'excédents de bagages sont soumises aux conditions d'exploitation du jour (conditions météorologiques, limite de poids bagages...).
Peut-on utiliser les miles pour réserver en ligne autre chose qu’un billet prime ?
Non. Vous pouvez profiter des autres primes (excédents bagages, VIP Services, surclassements...)
en contactant le 
Jusqu'à quand puis-je réclamer mes miles ?
- Je viens d'adhérer à Préférence : Air Caraïbes prend en compte les vols effectués dans la limite des 3 derniers mois précédant votre adhésion au programme de fidélité.
- J'ai déjà une carte Préférence : Air Caraïbes prend en compte les vols effectués dans la limite des 6 derniers mois.
Attention : les Miles obtenus par l’Adhérent du programme PRÉFÉRENCE sont annulés en cas d’inactivé du compte pendant 36 mois révolus !
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