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Points de vente

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Nos Centrales de réservations

EN METROPOLE
AUX ANTILLES - GUYANE

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h 

numéro sva


*Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.

Lundi au dimanche et Jours fériés de 6h à 18h
Dimanche et Jours fériés de 6h à 15h 

 

numéro sva
*appels passés depuis un poste fixe en France

Réclamations après-vol

 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. 
Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. 

 

Les avantages :


- C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
- Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
- Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
- Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).

 

Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...

N’y allez pas par 4 chemins, payez en 3 fois sans frais dans nos points de vente Air Caraïbes!

 

Picto

Jusqu’au 31 octobre 2020 nous vous offrons de nouvelles conditions de paiement dans tous nos points de vente (hors comptoir vente à Orly) : un règlement de vos billets d’avion en 3 fois sans frais* par carte bancaire (TAEG 0%) pour un achat entre 150€ et 6 000€.

 

Ce financement n’est pas soumis à la réglementation du crédit à la consommation. Offre de crédit d’une durée inférieure ou égale à 90 jours. Vous remboursez en trois versements. Un prélèvement comptant le jour de l’achat correspondant à un tiers. Sous réserve d’acceptation par le préteur : CA Consumer Finance - 1 rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cedex - 
SA au capital de 554 482 422 € - RCS Evry 542 097 522. Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07 008 079 (www.orias.fr). Cette publicité est diffusée par Air Caraïbes - 9 Boulevard Daniel Marsin - Parc d’activités la Providence - ZAC de Dothémare - 97139 ABYMES GUADELOUPE (FWI) - www.aircaraibes.com - SA à Conseil d’administration au capital social de 51 677 125 € - RCS PTP 414 800 482.

 

Points de vente et contacts en France métropolitaine

 

> PARIS

  • Agence de Paris

Ouverture de 09h30 à 17h* du lundi au samedi

Toutes les mesures préventives sanitaires ont été prises pour vous accueillir en toute sécurité.
 

*Heure limite d'émission des billets et d'encaissement : 30 minutes avant la fermeture


4, rue de la Croix Nivert

75015 Paris 

Métro Cambronne

 

Photo comptoir vente Croix-Nivert

  • Comptoir Air Caraïbes - Orly 4

Au niveau de la Porte 47d

 

Photo comptoir vente ORY

 

> SERVICES AIR CARAIBES MÉTROPOLE 

  • ​​​​​Service Préférence Fidélité / Abonnement

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h 

numéro sva

E-mail : preference-paris@aircaraibes.com

En savoir plus sur le programme Préférence

 

  • Service Groupes

Découvrez nos offres spéciales groupe :

E-mail : groupes.paris@aircaraibes.com

Fax : +33 (0)1 47 83 88 70

En savoir plus sur les abonnements

 

  • Service Entreprises

Vous êtes une société et souhaitez connaître les services proposés par Air Caraïbes :

entreprises.paris@aircaraibes.com

commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

 

  • Service Relations Clientèle (Réclamations après vol) // Litige bagages

Effectuer une réclamation en ligne

 

DEPARTEMENTS D'OUTRE-MER ET TERRITOIRES DES ANTILLES

> GUADELOUPE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes

97139 Les Abymes

numéro sva
*appels passés depuis un poste fixe en France

Fax : + 590 (0)5 90 21 12 96

E-mail : venteptp@aircaraibes.com

Aérogare régionale : du lun. au sam. de 6h30 à 18h30
dim. : de 13h à 19h
Aérogare internationale : du lun. au sam. de 9h30 à 18h30

dim : de 13h à 18h30

 

> SERVICES AIR CARAIBES ANTILLES

  • Service Préférence - Fidélité & Abonnement

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et Jours fériés de 7h à 16h 

numéro sva

Fax : 0 590 82 47 61

E-mail : preference@aircaraibes.com

E-mail : charters@aircaraibes.com

 

  • Service Groupes

Découvrez nos offres spéciales groupe :

E-mail : groupes@aircaraibes.com

 

 

> GUYANE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport de Cayenne FELIX EBOUE

97351 Matoury

E-mail : atocay@aircaraibes.com

Fax : +594 (0)594 27 23 29

Tél Plateau Affaires : 0820 398 000

 

> HAITI

  • Air Caraïbes Haïti

11 rue OGE, Plaza Platinium
Pétion-Ville

Tél. : +509 29 15 00 00

E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com

 

> CUBA (LA HAVANE)

  • Centro de Négocios Miramar

Edificio Santa Clara
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h
Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com

> MARTINIQUE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Martinique Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

du lundi au samedi de 06h00 à 18h30

le dimanche de 07h30 à 18h30

numéro sva

 

> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE

  • Agence République Dominicaine

Esquina Winston Churchill y Max

Henriquez Urena

Edificio in Tempo

Suite 201/101

22032 Santo Domingo

Tél. : +1 809 621 77 77

E-mail : aircaraibes@generalairservices.com

  • Comptoir Air Caraïbes

Aeropuerto International De Las Américas

1er étage - Hall Départs

11336 Santo Domingo

Tél. : + 1 809 549 93 04

 

 

> SAINTE-LUCIE

  • Contact Sainte-Lucie

Adjodha Building

Laborie Street

PO Box CP5857 Castries

Tél. : + 1758 453 0357

E-mail : airlinerep@candw.lc

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport Georges F.L. Charles

GM 629 Castries

Tél. : + 1758 453 0393

 

 

> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN

  • Contact Saint-Martin

Morne Rond, Route de Sandy ground

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10

 

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Espérance Grand Case

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana

2027 Simpson Bay - Sint Maarten

Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4

 

EUROPE

> ESPAGNE

  • Contact Espagne

Rambla de Catalunya,

61 5º 3ª

08007 Barcelona

Tél. : + 34 93 487 63 86

E-mail : info@grt.es

  • Contact Italie

SCOPRIRE SRL

Via Teglio, 9

20158 Milan

Tel.: + 39 02 67077382

Fax.: + 39 02 39304137

E-mail: aircaraibes@scoprire.eu

 

> PORTUGAL

  • Contact Portugal

Rua Vitor Domingos, nr. 5

Lourel

2710-734 Sintra

Tél.: +351 211  930  226  & +351 211  930  276

E-mail : aircaraibes@apg-portugal.com

 

DEPUIS TOUT AUTRE PAYS ETRANGER

> CONTACT TOUT PAYS

 

Tél. : +33 (0)3 63 29 73 97 (numéro gratuit)

Ouverture du lundi au dimanche et jours fériés. Sans interruption de 8h à 21h (heure Paris)

BUREAU AIR CARAIBES

> GUADELOUPE

  • Siège Social :

Parc d'activités de la Providence

97139 Les Abymes

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 49

 

  • Direction Commerciale

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Direction des Ressources Humaines

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : drh@aircaraibes.com

 

  • Direction Générale

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 53

E-mail : direction@aircaraibes.com

 

  • Direction Financière

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Service Marketing & Communication

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : marketing@aircaraibes.com