Nos contacts et points de vente
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Nos Centrales de réservations
Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 8h à 18h
Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.
Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 16h
Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.
Points de vente et contacts à Paris
- Agence Air Caraïbes à Paris
Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre agence située
4, rue de la Croix Nivert – 75015 Paris (Métro Cambronne)
Horaires : du lundi au samedi de 09h00 à 16h00 à compter du 18/01/2021
Toutes les mesures préventives sont mises en place pour vous accueillir en toute sérénité.
- Comptoir Air Caraïbes à Paris Orly
A compter du 16/02/2021, notre comptoir Air Caraïbes sera situé au terminal Paris Orly 3. Le départ et l'arrivée des vols Air Caraïbes s'effectueront également au terminal 3.
- Service Préférence Fidélité / Abonnement
Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 8h à 18h
E-mail : preference-paris@aircaraibes.com
Points de vente et contacts Caraïbes - Guyane
> GUADELOUPE
- Siège Social :
09 Boulevard Daniel Marsin - Parc d'activités de la Providence
ZAC de Dothémare - 97139 Les Abymes
Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47
- Direction des Ressources Humaines
E-mail : drh@aircaraibes.com
- Direction Générale
E-mail : direction@aircaraibes.com
- Direction Commerciale
E-mail : commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com
- Service Marketing & Communication
E-mail : marketing@aircaraibes.com
- Comptoir Air Caraïbes
Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes
97139 Les Abymes
E-mail : venteptp@aircaraibes.com
Aérogare régionale : du lun. au sam. de 6h30 à 18h30
dim. : de 13h à 19h
Aérogare internationale : du lun. au sam. de 9h30 à 18h30
dim : de 13h à 18h30
- Service Préférence - Fidélité / Abonnement
Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 16h
E-mail : preference@aircaraibes.com
- Demande de charters
E-mail : charters@aircaraibes.com
- Service Groupes
E-mail : groupes@aircaraibes.com
- Pôle Affaires
E-mail : plateauaffaire@aircaraibes.com
> MARTINIQUE
- Comptoir Air Caraïbes
Aéroport International Martinique Aimé Césaire
97232 Le Lamentin
du lundi au samedi de 06h00 à 18h30
le dimanche de 07h30 à 18h30
- Pôle Affaires
E-mail : plateauaffaire@aircaraibes.com
> SAINTE-LUCIE
- Contact Sainte-Lucie
Adjodha Building
Laborie Street
PO Box CP5857 Castries
Tél. : + 1758 453 0357
E-mail : airlinerep@candw.lc
- Comptoir Air Caraïbes
Aéroport Georges F.L. Charles
GM 629 Castries
Tél. : + 1758 453 0393
> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN
- Contact Saint-Martin
Morne Rond, Route de Sandy Ground
97150 Marigot - Saint-Martin
Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10
- Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Espérance Grand Case
97150 Marigot - Saint-Martin
Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36
- Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana
2027 Simpson Bay - Sint Maarten
Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4
> GUYANE
- Comptoir Air Caraïbes
Aéroport de Cayenne Félix Eboué
97351 Matoury
E-mail : atocay@aircaraibes.com
- Plateau Affaires
Tél. : +594 (0)5 94 27 23 26
E-mail : affairescay@aircaraibes.com
> HAÏTI
- Air Caraïbes Haïti
11 rue Oge, Plaza Platinium
Pétion-Ville
Tél. : +509 29 15 00 00
E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com
> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE
- Agence République Dominicaine
Esquina Winston Churchill y Max
Henriquez Urena
Edificio in Tempo
Suite 201/101
22032 Santo Domingo
Tél. : +1 809 621 77 77
E-mail : aircaraibes@generalairservices.com
- Comptoir Air Caraïbes
Aeropuerto International De Las Américas
1er étage - Hall Départs
11336 Santo Domingo
Tél. : + 1 809 549 93 04
> CUBA (LA HAVANE)
- Centro de Négocios Miramar
Edificio Santa Clara
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h
Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com
Europe
Contact Italie
SCOPRIRE SRL
Via Teglio, 9
20158 Milan
Tel.: + 39 02 67077382
E-mail: aircaraibes@scoprire.eu
Depuis tout autre pays étranger
Tél. : +33 (0)3 63 29 73 97 (numéro gratuit)
Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 8h à 18h
Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage.
Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Les avantages :
- C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
- Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
- Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
- Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).
Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...