Nos contacts et points de vente

N'y allez pas par 4 chemins !
Venez directement dans nos points de vente Air Caraïbes !

Vous faire vivre des expériences de voyage toujours plus agréables est notre moteur quotidien.
Depuis votre réservation jusqu’à votre destination, nos équipes, soucieuses de votre bien-être au sol comme en vol, vous proposent des services de qualité.

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Antilles - Guyane 

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Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 15h

Tarif en vigueur depuis un poste fixe susceptible d'être modifié.

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Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 15h

Tarif en vigueur depuis un poste fixe susceptible d'être modifié.

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E-mail : groupes@aircaraibes.com

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N’y allez pas par 4 chemins !
Payez en 2, 3 ou 4 fois sans frais.

 

Du 28 novembre au 03 décembre 2022, payez vos billets d’avion en 2, 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire (TAEG 0%) pour un achat entre 150 € et 6 000 €* dans nos points de vente Air Caraïbes (hors comptoir vente à Paris Orly).

(1) Ce financement n’est pas soumis à la réglementation du crédit à la consommation. Offre de crédit d’une durée inférieure ou égale à 90 jours. Vous remboursez en deux, trois ou quatre versements. Le 1er paiement intervient le jour de l’achat. Sous réserve d’acceptation par le prêteur : CA Consumer Finance - 1 rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cedex - SA au capital de 554 482 422 € - RCS Evry 542 097 522. Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07 008 079 (www.orias. fr). Cette publicité est diffusée par Air Caraïbes - 9 Boulevard Daniel Marsin - Parc d’activités la Providence - ZAC de Dothémare - 97139 LES ABYMES GUADELOUPE (FWI) - www.aircaraibes.com - SA à Conseil d’administration au capital social de 61 168 400 € - RCS PTP 414 800 482.

Paris

 

 

Votre agence au cœur de la capitale

 

picto   4, RUE DE LA CROIX NIVERT 
   75015 PARIS (MÉTRO CAMBRONNE)

 

​​picto    Du lundi au samedi de 9h30 à 17h30(1)

agence

 

Moyens de paiement acceptés dans notre agence :

espèce Espèces     cb Cartes bancaires     cheques Chèques     cv Chèques vacances     Miles Miles Préférence(2)     

 

pictosOffre de paiement en 2, 3 ou 4 fois dans nos points de vente Air Caraïbes (hors comptoir vente à Paris Orly).

 

Achetez vos billets d’avion en “call and collect”
La prise de rendez-vous est également possible pour faciliter vos réservations.

1 Appelez notre centrale de réservations.

2 Faites votre réservation. Votre option sera valable 72h.

3 Prenez rendez-vous avec nos agents de réservations pour venir régler vos billets d’avion dans notre agence avec le moyen de paiement souhaité.

4 Rendez-vous dans notre agence.

5 Une fois sur place, vous passez en priorité !

 

comptoir

 

 

 

 

Votre comptoir Air Caraïbes à Paris Orly 4

Notre personnel est à votre disposition au comptoir Air Caraïbes et French bee. Le départ et l’arrivée des vols Air Caraïbes et French bee s’effectuent également au terminal 4.

 

    Niveau 0, près de la porte 47Dpicto

 

 

​​picto    Du lundi au dimanche de 6h30 à 17h00 (selon les vols)

 

 

 

Moyens de paiement acceptés au comptoir :

espèce Espèces     cb Cartes bancaires       Miles Miles Préférence(2)     

 

(1) Heure limite d’émission des billets et d’encaissement : 17h.
(2) Possibilité d’achat avec vos miles convertibles :
- A notre agence à Paris : billets prime et VIP Services.
- A notre point de vente à l’aéroport de Paris Orly : VIP Services (excédents bagages et surclassements).
Les taxes d’aéroport et de surcharge carburant doivent être réglées en euros. 
(3) Ce financement n’est pas soumis à la réglementation du crédit à la consommation. Offre de crédit d’une durée inférieure ou égale à 90 jours. Vous remboursez en deux, trois ou quatre versements. Le 1er paiement intervient le jour de l’achat. Sous réserve d’acceptation par le préteur : CA Consumer Finance - 1 rue Victor Basch - CS 70001 – 91068 MASSY Cedex - SA au capital de 554 482 422 € - RCS Evry 542 097 522. Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07 008 079 - www.orias.fr. - Cette publicité est diffusée par Air Caraïbes - 9 Boulevard Daniel Marsin - Parc d’activités la Providence - ZAC de Dothémare - 97139 ABYMES GUADELOUPE (FWI) www.aircaraibes.com -  SA à Conseil d’administration au capital social de 61 168 400 € - RCS PTP 414 800 482.

 

 

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Réclamations après-vol

Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. 
Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

 

Les avantages :
- C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
- Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
- Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
- Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).
Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...

 

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