Une question au sujet de la réservation de votre vol, d’un achat effectué à bord de l’avion, d’une facture ? Une réclamation à propos d’un bagage perdu, d’un remboursement ?
Air Caraïbes s’engage à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais !
Cliquez sur la raison de votre demande (un des blocs ci-dessous) :
Vous souhaitez :
- effectuer une réservation par téléphone,
- poser une question en vue d'une réservation,
Pour vos demandes, nous vous invitons à contacter :
• Centrale de réservations Hexagone
Lundi au samedi de 8h à 22h
| • Centrale de réservations Antilles/Guyane
Lundi au samedi de 7h à 19h
*Tarif en vigueur depuis un poste fixe aux Antilles françaises/Guyane susceptible d’être modifié. |
Votre mémo voyage (reçu par mail lors de votre achat) fait déjà office de facture/justificatif.
En cas de questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client au 
Vous souhaitez :
Pour obtenir le document demandé et vous faire rembourser par votre assurance de la partie non prise en charge par Air Caraïbes, vous devez impérativement :
- avoir annulé au préalable votre réservation en appelant au
- être en possession d’un billet non modifiable, non remboursable.
Vous souhaitez :
- bénéficier d’un tarif groupe (à partir de 10 personnes minimum voyageant ensemble)
- faire une demande d’affrètement spécifique (location d’un avion) : déplacement officiel, voyage d’affaire,…)
Contactez notre service clients via le formulaire ci-dessous :
Elles sont conservées pendant une durée de 3 ans et sont destinées au service Marketing ou E-commerce d'Air Caraïbes et si nécessaire aux sous-traitants opérant pour le compte d'Air Caraïbes dans l'exécution de ce traitement.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en vous adressant à : dpo@aircaraibes.com
Si vous avez acheté un package / séjour via un tour-opérateur ou votre billet en agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agence de voyages ou tour-opérateur.
Les réservations faites en agence de voyages ne sont pas éligibles au remboursement sur notre site Internet.
Vous avez une question relative à votre compte Préférence ou Étudiants ?
Vous pouvez consulter notre FAQ.
Ou contacter notre Service Préférence :
• Centrale de réservations Hexagone
Lundi au samedi de 8h à 22h
| • Centrale de réservations Antilles/Guyane
Lundi au samedi de 7h à 19h
*Tarif en vigueur depuis un poste fixe aux Antilles françaises/Guyane susceptible d’être modifié. |
